1Giới Thiệu
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng 9cup tại địa chỉ https://9cup.app thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, Slot Online, Live Casino và các tính năng liên quan.
9cup hoạt động và cung cấp dịch vụ dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 9cup, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách này.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký, đang đăng ký hoặc truy cập website 9cup từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 9cup, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh giấy tờ |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Có |
| Thông tin tài khoản |
Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa |
Có |
| Thông tin ví điện tử |
Số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay đã xác minh |
Khi giao dịch |
| Thông tin xác minh KYC |
Ảnh selfie, ảnh giấy tờ hai mặt |
Để rút tiền |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng 9cup, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và phát hiện gian lận:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng.
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên và các trang đã truy cập.
- Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp tiền và rút tiền.
- Nhật ký hoạt động (activity log) nhằm mục đích bảo mật và kiểm toán.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
9cup sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh qua ví điện tử.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên và đáp ứng các điều kiện tham gia hợp lệ.
- Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và đặt cược bất hợp lệ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua live chat 24/7.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin khuyến mãi (khi bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.
9cup áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hoặc dữ liệu không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
4Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
4.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
9cup triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 9cup được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh. Thông tin nhận dạng cá nhân được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Tường lửa và giám sát: Hệ thống được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp và được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
- Xác thực hai bước (2FA): 9cup khuyến nghị và hỗ trợ xác thực hai bước để tăng cường bảo vệ tài khoản người dùng.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân sự được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
4.2 Vị trí lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu người dùng 9cup được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. 9cup đảm bảo rằng bất kỳ sự chuyển giao dữ liệu nào đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật được công nhận.
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
9cup không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn của ngành tài chính.
- Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Tên người dùng và thông tin phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi (game providers) để vận hành Slot Online và Live Casino. Dữ liệu này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
- Yêu cầu pháp lý: 9cup có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án theo đúng trình tự pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 9cup và người dùng khác.
Lưu ý quan trọng: Khi 9cup chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba được ủy quyền, chúng tôi yêu cầu các bên đó phải áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.
6Dữ Liệu Thanh Toán & Giao Dịch
9cup hỗ trợ thanh toán an toàn qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh — tiền về nhanh sau khi giao dịch được xác nhận và duyệt thành công.
Về bảo mật dữ liệu thanh toán, 9cup áp dụng các nguyên tắc sau:
- Thông tin chi tiết tài khoản ví điện tử (số tài khoản đầy đủ, mã PIN, mật khẩu ví) không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống 9cup.
- Giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của từng nhà cung cấp ví điện tử.
- 9cup chỉ lưu trữ thông tin giao dịch cần thiết gồm: mã giao dịch, số tiền, thời gian, loại ví và trạng thái giao dịch để phục vụ đối chiếu và hỗ trợ khách hàng.
- Toàn bộ lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ người dùng cùng nhân sự được ủy quyền mới có thể xem.
Để đảm bảo an toàn, 9cup yêu cầu thông tin ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải là chính chủ — trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Điều này bảo vệ bạn khỏi nguy cơ giao dịch trái phép.
7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
7.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 9cup. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
7.2 Các loại cookie 9cup sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên. Không thể tắt các cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp 9cup hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân khác của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.
7.3 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 9cup, bao gồm việc duy trì đăng nhập và thực hiện giao dịch.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
9cup tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền sau của người dùng đối với dữ liệu cá nhân:
1
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 9cup đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
2
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi trong hồ sơ tài khoản của bạn.
3
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản, trừ những dữ liệu 9cup có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
4
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa đang được xem xét.
5
Quyền Tính Di Động
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
6
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi không đồng ý với một số hình thức xử lý nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9cup qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. 9cup sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý.
9Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ 9cup chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. 9cup không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi của mình và cung cấp giấy tờ xác minh khi được yêu cầu.
Nếu 9cup phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 9cup, hãy thông báo cho chúng tôi ngay.
Cam kết bảo vệ người chưa đủ tuổi: 9cup có hệ thống kiểm tra tuổi đa lớp và áp dụng quy trình KYC nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 21 tuổi tiếp cận nền tảng cá cược. Đây là một trong những ưu tiên bảo vệ hàng đầu của 9cup.
10Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
9cup lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
- Nhật ký bảo mật: Được lưu giữ trong thời gian đủ để điều tra và giải quyết các sự cố bảo mật nếu phát sinh.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một phần dữ liệu có thể được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
9cup có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, 9cup sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều cách sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 9cup.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã chọn nhận email từ 9cup).
- Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang Chính sách Bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9cup sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 9cup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
9cup cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh danh tính hoặc xem xét pháp lý, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến trình cho bạn.
